Callbee pour Google Chrome

Callbee : Intégration de la téléphonie de bureau avec les systèmes CRM

Callbee est une extension Chrome développée par BIXIOM | Denis Streltsov qui intègre de manière transparente la téléphonie de bureau basée sur Asterisk avec des systèmes CRM populaires tels que amoCRM, Bitrix24 et MoySklad. Avec Callbee, les entreprises peuvent établir un centre d'appels sans avoir besoin d'investir dans un logiciel ou un équipement coûteux. Cette extension offre une expérience de service client de première classe en proposant les fonctionnalités suivantes :

Tout d'abord, Callbee affiche le profil du client sur l'écran de l'ordinateur dès réception de l'appel, avant même que l'employé ne réponde au téléphone. Cela permet un accès rapide aux informations pertinentes sur le client.

Deuxièmement, les utilisateurs peuvent composer des numéros de téléphone directement à partir du système CRM, éliminant ainsi le besoin de composer manuellement. Il suffit de cliquer sur le numéro de téléphone pour initier l'appel.

De plus, si un client existe déjà dans le système CRM, Callbee les connectera automatiquement au responsable, garantissant ainsi une gestion efficace des demandes des clients.

Enfin, Callbee aide les entreprises à ne pas manquer d'appels importants en créant des tâches pour les responsables afin de faire suite aux appels manqués.

Callbee est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs processus de téléphonie et de CRM, améliorant ainsi le service client et la productivité.